TEAM TIVOLI - von Fans für Fans

 Ausgestattet mit einheitlicher Kleidung und ausgerüstet mit vielen wichtigen Informationen erleben die Ehrenamtler dann die Faszination Bundesliga hautnah und erhalten einen exklusiven Blick hinter die Kulissen. Gleichzeitig schafft die Alemannia durch die mobilen Ansprechpartner eine optimierte Betreuung aller Besucher. „Wir möchten alle Gäste herzlich am Tivoli und in Aachen willkommen heißen“, erklärt Sandra Stein, die das Konzept mit erarbeitet hat. „Zufriedene Gäste sind unser Ziel. Dabei darf der Fan mit allen Anliegen an das Team Tivoli herantreten. Sei es, dass ihm die Wurst nicht schmeckt oder er seinen Platz nicht findet.“

Als Ergänzung zu den Mitarbeitern der Schwarz-Gelben und dem Kassen- und Ordnungsdienst werden zurzeit zirka 35 Freiwillige gesucht. Dass sich so ein Service bewährt hat, zeigen andere Vereine und nicht zuletzt das Volunteer-Programm der WM. „Dennoch ist die Idee speziell auf Alemannia Aachen zugeschnitten“, so Geschäftsführer Frithjof Kraemer. „Wir möchten somit die Informationswege verkürzen und den direkten Kontakt zu den Fans unterstützen.“ Berufliche Qualifikationen sind hierbei nicht relevant. Bewerben kann sich jeder Alemannia-Fan, der über 18 Jahre alt ist und hilfsbereit, zuverlässig und flexibel ist. Einfach den ausfüllen und an die Alemannia Aachen GmbH zurück schicken oder in einem der Fanshops abgeben. Die Bewerbungsfrist endet am 15. Juni 2007. Nach Sichtung aller Anwärter, folgen persönliche Gespräche. In einer speziellen Schulung lernen die Mitglieder des Team Tivoli Ende Juli noch etwas im Umgang mit den Fans. Den ersten Einsatz wird das Team bei der Saisoneröffnung haben. „Vielleicht werden die Fragen nach dem richtigen Weg zunächst eher seltener aufkommen. Schließlich haben wir viele eingefleischte Besucher, die sich am Tivoli bestens auskennen. Doch diese Problematik wird sich spätestens im neuen Stadion einstellen“, blickt Kraemer in die Zukunft. Und bis dahin steht das Team Tivoli allen Gästen vorrangig für andere Fragen zur Verfügung.

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